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2023年“3·15”用户满意经营承诺倡议活动暨2022年满意中国大会召开
时间:2023/3/21 访问量:550  



2023“3·15”用户满意经营承诺倡议活动暨2022年满意中国大会召开

  中新网北京317日电 (记者 闫晓虹) 中国质量协会17日在此间披露,为更好维护消费者权益,引导更多企业实施用户满意工程,助力企业高质量发展,中国质量协会在第41个消费者权益保护日,以“优化消费体验 追求用户满意”为主题,隆重召开2023年“3·15”用户满意经营承诺倡议活动暨2022年满意中国大会,致力以高质量标准优化消费体验。

  中国工业和信息化部、国务院国有资产监督管理委员会等有关领导出席会议。来自全国各行业企业代表、用户满意工程活动推进机构代表、中国质量协会用户委员会委员等280余人参加会议。

  中国工业和信息化部科技司李俊宏为大会致辞。他指出,目前,数字化、智能化技术不断创新,消费业态新模式不断出现,中国质量协会要顺应消费升级大趋势,深层次探索用户消费行为规律,加大质量信息供给,带领会员企业升级用户思维,以亮诺倡导诚信,以高质量标准引领企业用户满意提升。

  中国质量协会常务副秘书长李高帅作主旨演讲。他认为,本次大会引导代表发出用户满意经营承诺倡议,总结和交流实施用户满意工程活动经验、方法,是中国质量协会为质量强国建设贡献力量的体现,是国家政策形势的需要,更是引领全国质协系统开展用户满意工作的职责所在。他强调,当前形势下做好用户体验管理工作迫在眉睫,追求用户满意是一种信念和决心,关乎技术,更关乎企业战略和思维方式。企业要关注新兴顾客力量的出现,在流程上做体验优化,增强用户关系,增进用户信任。

  会上,中国质量协会公布了2023年近400家签署用户满意经营承诺企业名单,参会代表纷纷在用户满意经营承诺倡议签名墙签名,发出了“视质量为生命、以高质量为追求、优化消费体验、追求用户满意、营造放心消费环境”的倡议。

同期,大会结合“优化消费体验追求用户满意”进行了主题演讲和实践分享,对《顾客满意度测量和评价准则》团体标准进行了宣贯。中国标准化研究院周莉博士等发表了题为“物联网时代 体验即质量”、“开展质量诚信管理提升用户满意”的主题演讲。(转载中国新闻网)

 

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2023年“3·15”用户满意经营承诺倡议活动暨2022年满意中国大会现场

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江西参会代表上台展示


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